안녕하세요. 모킹와킹 블로그입니다. 오늘은 웹소설, 웹툰 플랫폼인 레진코믹스에 대해서 소개해드리도록 하겠습니다. 레진코믹스는 '재미있게 만화를 쉽게 결재해서 편하게 보자'를 목표로 성숙한 독자를 위한 어른의 만화 서비스입니다. 2004년에 설립되었으며, 2013년 6월 7일에 안드로이드 애플리케이션으로 개장되었는데요. 레진코믹스는 출시 즉시 구글 플레이 만화 부문 매출 1위를 차지하였으며, 앱스토어 도서 부문에서도 매출 1위를 기록했습니다. 레진코믹스는 매일 업데이트되는 인기 웹툰을 즐길 수 있으며, 매일 무료 코인과 보너스 포인트를 선물로 받을 수 있습니다. 또한, 매일 로그인만 해도 출석 체크 선물이 당첨되므로 레진코믹스를 즐기고 계신다면 다양한 이벤트를 놓치지 마세요. 여기까지 레진코믹스에 대해 소개해보았고, 이제부터는 이용자들이 궁금해하는 질문을 정리해 보겠습니다.
| 첫 결제 시 코인 충전 | |
| 상품 | 코인 충전 |
| 10코인 (35) + 3,000 포인트 | 8,400원 → 5,900원 |
| 27코인(77) + 5,000 포인트 | 18,480원 → 11,900원 |
| 66코인(166) + 9,000 포인트 | 39,840원 → 23,900원 |
| 199 코인(399) + 16,000포인트 | 95,760원 → 47,900원 |
| 일반 상품 | |
| 코인 | 금액 |
| 25 | 6,000원 |
| 60 | 12,000원 |
| 140 | 24,000원 |
| 350 | 60,000원 |
| 650 | 108,000원 |
자주 묻는 질문
계정 & 결제
1. 기기 등록이 가능한 기기는 몇 대인가요?
▶ 계정 하나당 등록될 수 있는 기기는 총 5대입니다. 앱 업데이트나 모바일 초기화, 휴대폰 변경으로 인해 기기 등록수가 초과되었다면, PC 또는 모바일 웹으로 레진코믹스 홈페이지에 접속하신 뒤 [내 정보] 메뉴에서 직접 초기화를 진행할 수 있습니다.
※ 기기 초기화는 3개월에 한 번만 가능하니 신중히 이용해 주시길 바랍니다.
2. 탈퇴를 하고 싶어요.
☞ 앱 사이트 : 레진코믹스 홈페이지 > 내 정보 > 계정 탈퇴
☞ 앱 : 레진코믹스 앱 > 설정 > 계정관리 > 계정 탈퇴
※ 탈퇴 완료 후에는 결제 및 모든 구독 정보가 삭제됩니다. 삭제된 정보는 복구가 불가능하니, 신중히 진행해 주시길 바랍니다.
3. 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?
☞ 현금영수증 발급 방법 : '코인 충전 완료' 페이지 > '현금영수증 발급' 버튼 클릭
※ 문화상품권의 경우 컬쳐랜드에서 현금영수증을 발급하고 있으므로 컬처랜드로 문의해 주시기 바랍니다.
4. 작품을 잘 못 구매했어요.
▶ 이미 구매한 작품의 경우 디지털 상품의 특성상 환불이 불가능합니다. 만약, 동일한 작품의 묶음 상품을 중복으로 구매하신 경우 작품명을 기재하여 [문의하기]를 통해 접수해 주세요.
※ 전체구매로 일괄 구매하신 회차 중 미열람 회차들은 구매 후 7일 이내 문의해 주시면 청약 철회가 가능합니다.
5. 정기결제를 해지하고 싶어요.
☞ 정기 결제 해지 방법 : '내 정보' 페이지 > '정기결제 관리' 메뉴 > 해지 신청
▶ 해지신청을 하실 경우 다음 결제 예정일부터 결제가 진행되지 않으며, 해지가 완료되기 전 해지 신청의 철회 또한 동일한 메뉴에서 가능합니다.
※ 결제일 당일 취소나 미사용 상품의 결제취소는 [결제/환불] 경로로 문의해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
6. 정기결제 수단을 변경하고 싶어요.
☞ 정기결제 수단 변경 방법 : '내 정보' 페이지 > '정기결제 관리' 메뉴 > 변경
※ 네이버페이 외 다른 결제 수단으로는 변경이 불가능합니다.
코인 충전
1. 결제했는데 코인이 충전되지 않았습니다.
▶ 안드로이드 : 결제 후 코인이 바로 충전되지 않았을 경우 앱 재실행 후 [코인충전] 페이지로 재이동하시면 확인하실 수 있습니다. 시간이 지난 후에도 코인이 확인되지 않는다면 [문의하기]를 통해 문의해 주세요.
▶ iOS : 구매한 코인 상품이 충전되지 않았을 경우 앱을 완전히 종료한 뒤 재실행하여 [코인충전] 메뉴를 확인해 보시기 바랍니다. 여전히 충전한 코인이 확인되지 않는다면 [문의하기]를 통해 문의해 주세요.
▶ 앱사이트 : 결제 후 코인이 바로 충전되지 않았을 경우 앱 재실행 후 [코인충전] 페이지로 재이동하시면 확인하실 수 있습니다. 시간이 지난 후에도 코인이 확인되지 않는다면 [문의하기]를 통해 문의해 주세요.
2. 코인을 환불받고 싶어요.
▶ 안드로이드 : 환불 접수 시 자세한 내용은 [문의하기]를 통해 문의해 주시면 도움드리도록 하겠습니다.
▶ iOS : 코인 충전 후, 충전된 코인을 사용하지 않으셨다면 결제 취소가 가능합니다. 다만, 코인 상품 회수 후 애플 고객지원센터로 문의를 접수해 주셔야 하기에 [문의하기]를 통해 문의해 주시면 환불 방법 등에 자세한 안내로 도움을 드리겠습니다.
▶ 앱사이트 : 환불 접수 시 자세한 내용은 [문의하기]를 통해 문의해 주시면 도움드리도록 하겠습니다.
※ 잔여코인 환불 참고 사항
- 입금의 경우 매주 화요일, 금요일에 진행됩니다. (공휴일 제외)
- 잔여 코인 중 무상으로 제공된 코인을 제외하고 환불이 가능합니다.
- 결제취소가 가능한 경우 취소가 진행되며, 별도의 수수료는 부과되지 않습니다.
- 정기결제 상품의 환불은 정기결제 서비스 해지 후 가능합니다.
- [월월충전], [월월충전 혜택상품]의 지급된 보너스 코인을 사용하셨을 경우 남은 코인에서 사용분만큼 차감 후 환불이 진행됩니다.
- 환불 시 이용약관 제27조의 내용에 따라 10%의 환불 수수료가 공제됩니다. 이 경우 잔여 코인의 환산 금액이 10,000원 미만이면, 1,000원의 환불 수수료가 공제되며 코인의 환산금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
3. 코인 쿠폰 등록이 안 돼요.
☞ 레진코믹스 웹 사이트 : 코인 충전 메뉴 맨 하단의 '쿠폰 코드 입력'
☞ 안드로이드 앱 : 왼쪽 상단 메뉴 중 '쿠폰 등록' 메뉴 선택
☞ iOS 앱 : 쿠폰 등록이 불가능하며, 모바일 웹 사이트를 이용해 주세요.
※ 쿠폰 등록 시 유의사항
- 쿠폰은 등록 제한이 있으니 쿠폰 정보를 확인해 주세요. (예: 1 계정에 동일 종류 쿠폰은 1번만 등록 가능)
- 잘못된 쿠폰번호를 반복적으로 시도하는 경우 입력 제한이 발생됩니다. 일정 시간이 지난 후 정확한 쿠폰번호를 입력해 주세요.
- 쿠폰 번호는 16자리입니다. 잘못된 쿠폰 오류가 발생한다면 레진코믹스 쿠폰이 맞는지 확인해 주세요.
- 쿠폰은 유효기간이 존재하며, 제공되는 쿠폰별로 유효기간이 상이할 수 있습니다.
- '이미 등록한 쿠폰입니다' 메시지가 발생하는 경우 앱/웹사이트를 새로고침 또는 재접속하여 잔여 코인을 확인해 주세요.
4. 코인 충전을 진행하지 않았는데, 잔여코인이 증가하였습니다.
▶ 서비스 이용 문제로 코인 환불이 진행되는 경우 잔여코인이 증가할 수 있습니다. 레진코믹스 앱 및 웹 사이트 [내 정보 > 코인충전/사용내역]을 확인해 주세요.
▶ 특정 이벤트 참여로 당첨 시 코인이 자동 지급됩니다. 당첨 내용은 레진코믹스 계정의 이메일의 수신함 또는 레진코믹스 [선물함] 메뉴를 확인해 주세요.
5. 코인 소진이 잘못된 것 같아요.
▶ 로딩 지연 등의 문제로 구매가 즉시 이뤄지지 않더라도 코인은 중복으로 소진되지 않으니 안심하세요. (재구매 시 '이미 구매한 작품입니다' 메시지가 발생되며, 중복으로 소진되지 않습니다.)
보너스 코인 & 포인트
1. 보너스 코인은 무엇인가요?
▶ 보너스 코인은 코인 상품 구매 시 보너스로 증정되거나 이벤트를 통해 지급되는 재화입니다.
2. 보너스 코인 사용 기간은 어디에서 확인할 수 있나요?
▶ 이벤트 진행 시 주의사항 또는 보너스 코인을 지급받은 [선물함] 또는 [코인 충전 내역]에서 확인 가능합니다. 등록 절차가 있다면 코인 등록의 유효기간 및 코인 등록 후 ‘사용 유효기간’을 꼭 확인해 주세요
3. 보너스 코인은 어떤 차이점이 있나요?
▶ 보너스 코인은 등록 및 사용 유효기간이 있습니다. 등록 및 사용 유효기간이 지날 경우 기간 만료로 삭제되니 꼭 확인해 주세요.
4. 작품 전용 보너스 코인은 무엇인가요?
▶ 전용 보너스 코인이란 해당 작품을 구매하실 때에만 사용 가능한 보너스 코인입니다. 모든 보너스 코인에 작품 제한이 있는 것이 아니며, 이벤트에 따라 설정되어 있을 수 있고, 해당 내용은 이벤트 진행 시 사전 안내해 드리거나 지급 시 선물함에서 안내되니 꼭 확인해 주세요.
※ 작품 전용이란 해당 작품 구매에서만 사용하실 수 있다는 의미이며, 해당 작품 구매 시 가장 먼저 소진됩니다.
5. 보너스 코인과 일반 코인 중 어떤 코인이 먼저 소진되나요?
▶ 유효기간이 있는 보너스 코인이 먼저 소진됩니다. 유효기간이 각각 다른 보너스 코인을 등록한 경우 만료기간이 짧은 보너스 코인 먼저 소진됩니다.
6. 보너스 코인을 사용하지 않았는데 없어졌어요.
▶ 유효기간 내 등록/사용하지 못하여 만료/삭제된 보너스 코인에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 이용에 불편함이 없도록 꼭 기간 내 등록하여 이용해 주시길 부탁드립니다.
7. 포인트는 어떻게 사용하나요?
▶ 포인트로는 작품이나 코인을 구매가 불가능합니다. 대신 '포인트 차감 상품' 구매에 사용하실 수 있습니다.
※ 참고 사항
- 포인트는 1,000 포인트 이상을 모으셨을 경우, 코인 충전 시 [포인트 차감 상품]을 통해 지정된 포인트 수량만큼 금액 할인을 받아보실 수 있으나, 포인트만으로는 코인을 충전하거나 작품을 구매하실 수 없습니다.
- 예시 : 500포인트 차감/10 코인 상품 = 기본 가격 2,500원에서 500포인트를 차감한 후 2,000원 잔여 금액 결제
- 기존 상품 구매 시 자동으로 포인트가 차감되는 것이 아니며, 별도의 포인트 차감상품을 선택하여 구매하셔야 됩니다.
- 레진코믹스 포인트는 작품 전체 구매 등으로 획득하실 수 있습니다.
- 코인 보너스, 할인 이벤트 진행 시 중복으로 혜택이 적용되지 않습니다.
8. 포인트 차감 상품은 무엇인가요?
▶ 포인트 차감 상품은 코인 결제 시 포인트를 차감하여 결제 금액을 할인받을 수 있는 상품입니다. (포인트 환산 기준은 1포인트 = 1원)
이벤트
1. [선물함]에 온 메시지에 오늘 사용한 코인은 왜 확인 안 되나요? 이벤트 참여했는데 코인이 안 왔어요.
▶ 해당 메시지는 전날 이벤트에 소진한 코인을 안내하는 것입니다. 금일 이벤트 작품 구매로 사용한 코인은 '내일' 메시지가 발송됩니다. 보너스 코인은 이벤트 종료일 오후에 지급되며, 선물함에서 직접 코인 쿠폰 등록 후 사용하실 수 있고 등록 및 사용 유효기간이 있으니 기한 내 사용해 주시기 바랍니다.
2. 보너스 코인으로 작품을 구매해도 돌려받을 수 있나요?
▶ 네. 작품 구매 제한이 없는 '보너스 코인'으로 참여하셔도 이벤트 종료 후 보너스 코인으로 돌려받으실 수 있습니다. (쿠폰 등으로 받은 무상 코인도 가능합니다.)
3. 보너스 코인 유효기간이 만료된 이후에는 보너스 코인을 사용할 수 없나요?
▶ 네. 지급된 보너스 코인은 등록/유효기간이 있으니 꼭 기간 내 이용해 주시길 부탁드립니다. 소멸된 코인에 대한 도움을 드릴 수 없습니다.
4. 이벤트가 종료되어도 구매한 작품은 계속 감상 가능한가요?
▶ 네. 이벤트 종료 후에도 소장되어 감상하실 수 있습니다.
5. '**일 후 무료'라고 써있는 유료회차를 구매해도 이벤트 포함되나요?
▶ 네. 이벤트 대상 작품의 '순차적 무료 공개 회차'도 이벤트 대상에 포함되며, 코인으로 구매할 수 있는 '유료 회차'면 코인리필 대상입니다. 이벤트 기간 내 / 이벤트 대상 작품에 한해서이며, [내 서재] 메뉴에서 구매한 '무료 회차'는 제외입니다.
6. 이벤트 참여 코인의 수가 맞지 않아요.
▶ 이벤트 페이지에서 이벤트 대상 작품을 확인해 주세요. 이벤트 대상 작품의 '유료 회차 구매' 시에만 자동 참여됩니다.
▶ 무료 회차를 구매하신 것인지 확인을 부탁드립니다. 이벤트 기간 내 내 서재에서 소장한 '무료 공개 회차'는 이벤트 대상이 아닙니다.
▶ 이벤트 기간을 확인해 주세요. 이벤트 기간 내 대상 작품을 구매하셨을 경우에만 참여됩니다.
7. 이벤트 참여 시 유의사항이 있나요?
▶ 이벤트를 통해 지급된 보너스 코인은 환불에서 제외됩니다.
▶ 이벤트 진행 전 소장한 작품에 대해서는 코인 쿠폰이 지급되지 않습니다.
▶ 열람하지 않은 에피소드에 한해 구매 후 7일 이내 청약철회(구매취소)가 가능합니다.
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