안녕하세요. 모킹와킹 블로그입니다. 오늘은 웹소설 웹툰 플랫폼인 카카오웹툰에 대해서 소개해드리도록 하겠습니다. 카카오웹툰은 카카오에서 제공하는 유료 만화 및 웹툰 서비스로, 많은 사람들이 카카오웹툰을 이용하고는 합니다. 예전에는 카카오웹툰이 아닌 '다음웹툰'이었지만, 2021년에 다음 웹툰에서 '카카오웹툰'으로 개편되었습니다. 기존의 다음 계정 이용자는 카카오 계정과 통합 후 이용이 가능하지만, 다음 캐시는 불가능하다는 점.
많은 사람들이 카카오웹툰과 카카오페이지가 동일한 플랫폼이라고 오해하는 경우가 많은데요. 그러나 카카오웹툰과 카카오페이지는 서로 다른 플랫폼으로 카카오웹툰은 웹툰과 웹소설을 제공하고, 카카오페이지는 웹소설, 웹툰 뿐만 아니라 소설, 영화, 드라마 등 다양한 콘텐츠를 포함하고 있습니다. 이로 인해 카카오웹툰에 있는 작품이 카카오페이지에 없거나, 반대로 카카오페이지에 있는 작품이 카카오웹툰에 없는 경우가 있습니다. 여기까지 카카오웹툰에 대해 소개해보았고, 이제부터는 이용자들이 궁금해하는 질문을 정리해 보겠습니다.
| 캐시 | 충전 금액 / 구글 인앱 금액 (부가세, 수수료, 해외 원화 수수료 포함) |
| 1,000 캐시 | 1,000원 / 1,200원 |
| 3,000 캐시 | 3,000원 / 3,600원 |
| 5,000 캐시 | 5,000원 / 6,000원 |
| 10,000 캐시 | 10,000원 / 12,000원 |
| 30,000 캐시 | 30,000원 / 36,000원 |
| 50,000 캐시 | 50,000원 / 60,000원 |
| 100,000 캐시 | 100,000원 / 120,000원 |
이용 안내
- 충전된 캐시의 유효기간은 충전 후 5년입니다.
- 1 캐시는 1원입니다.
- 충전한 캐시로 이용권을 구매할 수 있습니다.
- 캐시는 이벤트캐시 먼저 사용되고, 유상캐시가 사용됩니다. 이벤트 캐시는 유효기간이 임박한 순으로 먼저 사용됩니다. 유효기간은 캐시 충전내역을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 구글, 애플 인앱결제로 결제한 캐시의 결제 취소는 구글플레이 고객센터, 애플 고객지원에 문의하여 주세요. 단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오페이지 고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.
- 카카오페이, 일반결제(휴대폰, 신용카드, 상품권 등)의 수단을 이용하여 결제하신 경우 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.
- 결제 이후 캐시를 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 문의하여 주시면 수수료 없이 결제취소 가능하니 고객센터로 문의해 주세요. 결제일로부터 7일이 경과한 캐시는 결제수단에 따라 취소 가능 여부가 다르므로 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.
- 결제 이후 캐시를 사용한 경우, 보유한 유상캐시의 전액 환불만 가능하며 환불 수수료(환불금액의 10% or 1,000원 중 큰 금액)을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다. [우상단 더 보기> 고객센터> 서비스 문의]를 통해 문의해 주세요.
- 광고성 이벤트 캐시 등 회사가 무상으로 제공한 이벤트 캐시의 유효기간은 캐시마다 다르며, 환불되지 않습니다.
- 미성년자가 유료서비스를 이용하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 이용계약을 취소할 수 있습니다.
- 기타 문의 사항 및 궁금하신 점은 고객센터 문의 또는 이용약관, 유료서비스 이용약관에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
계정 & 결제
1. 카카오 계정과 통합한 다음ID를 탈퇴하면 어떻게 되나요?
▶ 서비스 이력은 카카오 계정에 포함되어 있습니다. 카카오 계정과 통합한 다음ID를 탈퇴해도 서비스 사용이력은 카카오 계정에 포함되어 있어 이력을 그대로 확인할 수 있습니다.
2. 다음웹툰에서 사용하던 다음ID를 카카오웹툰에서도 사용해도 되나요?
▶ 카카오웹툰은 Daum 로그인을 지원하지 않습니다. 다음웹툰에서 사용하던 다음ID의 캐시, 감상 이력등의 정보를 카카오웹툰에 그대로 사용하시려면 다음ID와 카카오계정을 통합을 진행해 주세요.
3. 다음웹툰에서 다음ID를 사용했는데 카카오 계정통합을 안 하면 어떻게 되나요?
▶ 다음ID로 다음웹툰을 이용하셨던 유저가 계정통합을 하지 않으면 다음웹툰에서 보유한 라이센스, 서비스하고 있는 리그 작품의 관리를 할 수 없습니다. 만약 다음웹툰을 다음ID로 이용한 적이 없거나, 카카오계정을 이용하고 계셨다면 통합 과정 없이 보유하고 있는 카카오 계정으로 로그인하시면 됩니다.
4. 카카오 계정으로 카카오웹툰을 이용하다가 다른 카카오 서비스에서 다음 계정과 카카오 계정을 통합했습니다. 통합에 사용한 다음ID의 다음웹툰 사용이력은 어떻게 되나요?
▶ 통합에 사용한 다음ID에의 다음웹툰 사용 이력에 대해 계정 통합을 원하신다면 [고객센터]로 문의해 주시기 바랍니다.
5. 다음 카카오 서비스에서 계정통합을 하고 왔더니 통합에 사용한 다음ID의 이력을 찾을 수 없어요.
▶ 통합한 계정과 다음ID의 이력을 합치는데 하루이상 소요될 수 있습니다. 하루가 지났음에도 이력이 합쳐지지 않았다면 [고객센터]로 문의해 주세요.
6. 다음-카카오 연결 계정을 사용하고 있었습니다. 다른 카카오 서비스에서 계정통합을 진행하면서 카카오 계정에 연결됐던 다음ID를 다른 것으로 변경했는데, 이 경우 사용이력은 어떻게 되나요?
▶ 다음웹툰에서 사용하셨던 이력은 다음아이디에 귀속되어 있습니다. 카카오웹툰 진입 시 확인되는 다음ID(통합 또는 연결 상태 모두) 기준으로 이력이 이관됩니다.
7. 카카오웹툰 탈퇴 방법을 알려주세요.
☞ 카카오웹툰 > 사이드 메뉴 > 내 정보 > 서비스 탈퇴
▶ 7일 내 동일한 카카오 계정으로 서비스에 재가입할 수 없으며, 탈퇴 시 구매한 모든 작품에 대한 권리를 잃게 되므로 유의하시길 바랍니다.
8. 인앱 결제 외의 결제 방법은 없나요?
▶ 카카오웹툰의 PC / Web 버전에서 기존과 동일한 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.
9. 구글 인앱 결제가 무엇인가요?
▶ 구글 등 앱 마켓 운영업체에서 자사 앱 마켓 자체 결제 시스템을 개발하여 이용하는 결제 방식입니다.
앱 이용
1. 왜 시간표를 합쳤나요?
▶ 카카오웹툰을 사랑해 주시는 많은 이용자분들의 요청으로 웹툰원작과 소설원작 작품을 시간표로 통합하여 노출하도록 개선하였습니다. 기존 작품을 손쉽게 찾으시고 싶으실 경우 시간표 하단의 정렬 기능을 통해 설정이 가능합니다.
2. 작품 중간에 표시되지 않는 페이지가 있거나 화질 저하, 끊김 현상이 있어요.
▶ 작품이 제대로 디스플레이되지 않을 때는 네트워크의 영향으로 정상적으로 해당 작품 데이터를 가져오지 못한 것으로 데이터를 갱신해야 합니다. 작품 감상 중에 보이지 않는 페이지가 발생했을 경우, [뒤로가기 버튼을 누른 후 재진입]해주세요. 이 경우 해당 작품 정보를 다시 수신하게 되므로 네트워크 환경에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다.
3. 카카오웹툰 작품 업데이트 알림을 받고 싶어요.
☞ 작품 홈 우측 상단의 '하트' 아이콘 > '찜한 작품' 등록
※ 단, 기기 알림 설정이 활성화된 경우에만 업데이트 알림을 받을 수 있으므로, [앱 설정 > 알림 설정]에서 알림이 켜져 있는지 확인해 주시길 바랍니다.
4. 기다리면 무료는 무엇인가요?
▶ 기다리면 무료란, 작품별로 특정 시간이 지나면 자동으로 1회를 무료로 볼 수 있는 이용권이 발급되는 서비스입니다. 작품별로 무료 이용권 발급 시간은 다를 수 있으며, 해당 이용권을 사용하면 다시 정해진 시간이 채워지면서 무료 이용권이 추가로 계속 발급됩니다.
※ 단, 작품에 따라 일부 최신 회차는 기다리면 무료로 발급된 티켓으로 감상할 수 없으니 작품별 안내 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
5. 에피소드의 정주행 기능은 무엇인가요?
▶ 정주행 기능은 끊김 없이 에피소드를 감상할 수 있는 최적의 감상 환경을 제공합니다. 작품 감상에 집중할 수 있도록 외 댓글, 좋아요 기능은 제공되지 않으며 다음 에피소드로 이동 시 필요한 이용권은 자동 차감됩니다.
6. 이용권으로 열람한 작품을 보관함 > 구매 작품 목록에서 찾을 수 없습니다.
▶ 보관함의 구매 작품은 캐시로 구매한 이용권으로 열람한 작품/회차 이력이 남는 곳입니다. 이벤트를 통해 선물 받은 이용권 혹은 기다리면 무료 이용권으로 감상한 회차는 구매 작품 목록에 남지 않습니다.
7. 작품 내 영상 소리를 끄고 싶어요.
☞ 작품 홈 > 영상 재생 화면 우측의 '사운드 off' 버튼 클릭
▶ 소리를 한 번 음소거하시면 다른 작품에서도 사운드가 있는 경우 off 상태로 유지됩니다.
8. 작품을 열람 또는 다운로드하는 동안 데이터 통화료가 부과되나요?
▶ 카카오웹툰의 작품을 열람 또는 다운로드하는 경우 네트워크 연결을 필요로 하며 네트워크 환경에 따라 통화료가 부과될 수 있습니다. 단, 다운로드가 완료된 파일을 재생하는 것은 별도의 네트워크 환경을 필요로 하지 않습니다. 따라서 무료 네트워크를 사용할 수 있는 환경에서 작품을 다운로드 후, 다양한 이용 환경에서 감상하시면 데이터 통화료 부담을 줄이실 수 있습니다.
9. 오프라인 상태에서도 웹툰을 볼 수 있나요?
▶ 카카오웹툰은 오프라인 상태에서도 작품을 즐길 수 있도록 작품 다운로드 기능을 제공하고 있습니다. 회차는 [작품 홈 > 더 보기]에서 다운로드하실 수 있으며, 오프라인 상태에서 앱을 실행하면 다운로드한 회차 목록이 보여집니다.
▶ 다운로드한 회차들은 [보관함 > 다운로드]에서 관리하실 수 있습니다.
10. 유니버스 / 유니버스 서클은 무엇인가요?
▶ 카카오웹툰에서 새로 선보이는 유니버스 서클은, 특정 주제로 여러 작품들이 묶여 노출됩니다. 유니버스 서클을 통해 끊임없이 새롭고 다양한 작품들을 탐색할 수 있는 경험을 제공합니다.
11. 연재무료 우선 순 / 기다리면 무료 우선 순은 어떤 기준으로 이루어져 있나요?
▶ 연재무료 우선 순의 경우 연재무료 뱃지가 붙은 작품들이 기다리면 무료 및 3다무 뱃지가 붙은 작품보다 앞서 노출되며, 기다리면 무료 우선 순의 경우 기다리면 무료 및 3다무 뱃지가 붙은 작품이 연재무료 뱃지가 붙은 작품보다 앞서 노출됩니다. 작품의 노출 순서는 개별 작품에 대한 여러 가지 지표를 종합적으로 고려하여 정해집니다.
12. 연령 인증은 왜 필요한가요?
▶ 카카오웹툰에서는 성인 작품처럼 연령 등급 제한이 있는 콘텐츠를 열람하고자 할 때 인증을 시행합니다. 계정당 최초 1회 인증이 이루어질 경우 인증한 등급 이하의 콘텐츠에 대해서는 다시 연령 인증 절차가 요구되지 않습니다. 단, 만 14세 미만의 미성년자의 경우에는 보호자의 동의가 요구될 수 있습니다. 또한 미인증 상태에서 캐시 충전을 위한 월 결제 금액이 (누적) 5만 원 이상이 될 경우, 추가로 인증을 요구하게 됩니다.
캐시
1. 캐시는 무엇인가요?
▶ 카카오웹툰 전용 결제 화폐인 캐시는 서비스 내에 유료 작품을 감상하기 위해 사용됩니다. 구매 캐시 외에도 카카오웹툰에서 진행하는 다양한 미션을 완료했을 경우 리워드로 이벤트 캐시를 획득하실 수 있습니다.
2. 캐시 결제 방법은 무엇이 있나요?
▶ AOS 앱 : 구글 플레이 스토어 인앱결제
▶ PC/ Web : 웹 브라우저>http://webtoon.kakao.com 접속 후 카카오페이 머니, 카카오페이 카드, 신용카드, 휴대폰, 문화상품권, 해피머니상품권, 도서문화상품권 이용 가능
※ 단, 해외카드는 본인 확인을 체크하는 인증 절차(국내카드는 ISP, 안심클릭 또는 공인인증 사용)가 없기에 도용 사고가 발생할 우려가 있어 현재 해외카드로 결제하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 해외 사용자의 경우, 국내에서 개통된 개인 명의의 휴대폰이 없을 경우 현재로서는 이용 가능한 캐시 충전 수단이 없는 점 양해 바랍니다.
3. 캐시 충전 방법과 유효기간을 알려주세요.
☞ 캐시 충전 방법 : 앱 내 '사이드 메뉴' > 캐시 구매
▶캐시 충전은 최소 1,000 캐시부터 가능합니다. 구매한 캐시는 5년 동안 사용할 수 있지만, 이벤트 캐시의 경우 사용 기간이 짧으므로 이용에 참고하시길 바랍니다.
4. 캐시 사용 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
☞ 캐시 내역 : 사이드 메뉴 > 캐시 내역
5. 캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?
▶ 일반 결제 : 카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요. 충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가 가능합니다. [고객센터]를 통해 충전 취소를 진행할 수 있습니다. 단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다. 충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만 가능하며, 환불수수료(환불금액의 10% or 1,000원 중 큰 금액)를 제외한 나머지 금액은 환불됩니다. 보유 중인 구매캐시 전액에 대한 환불은 고객센터에서 가능합니다.
▶ 인앱 결제 : 구글 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터를 통해 결제 취소 가능합니다. 단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오웹툰 고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.
6. 캐시 PSS VIP (자동 충전)이란?
▶ 캐시 Pass VIP(자동 충전)는 유저가 설정한 아래 두 가지 충전 유형에 따라 자동으로 충전되는 기능입니다.
▶ 지정금액 충전 : 보유한 캐시가 설정한 금액 미만이 되었을 경우 자동으로 캐시가 충전됩니다.
▶ 지정일 충전 : 지정한 일자에 캐시가 자동으로 충전됩니다.
7. 캐시 PSS VIP (자동 충전) 가입 경로는 어떻게 되나요?
▶ 캐시 Pass VIP(자동 충전)는 PC/ Mobile web(https://webtoon.kakao.com) 을 통해서만 가입이 가능합니다.
☞ 가입 경로 : PC / Mobile web > 우상단 '더보기' > 자동 충전 > 지정금액 or 지정일 충전 중 택
8. 캐시 PSS VIP (자동 충전)는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
▶ 캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 결제 시에 사용할 수 있는 카카오페이 머니 / 카카오페이 카드 / 신용카드입니다.
9. 캐시 PSS VIP (자동 충전) 충전 조건을 변경 (결제 수단 변경 포함) 또는 해지하고 싶어요.
▶ 캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 해지는 PC/ Mobile web(https://webtoon.kakao.com) 을 통해서만 가입 및 해지가 가능합니다. 조건 변경(결제수단 또는 결제 금액 등)을 하고자 하는 경우에도 해지 후 재신청하여 변경하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
☞ 가입 해지 : PC / Mobile web > 우상단 '더보기' > 자동 충전 > 해지
10. 캐시 PSS VIP (자동 충전) 이용 중 결제가 실패되었어요.
▶ 등록한 결제수단의 정보가 유효하지 않거나 충전한도, 보유한도 초과 등으로 결제가 실패할 수 있습니다.
☞ PC / Mobile web > 서비스 접속> 우상단 더보기> 자동충전에서 [자동충전 활성화]
11. 캐시 PSS VIP (자동 충전) 가입하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
▶ 캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 후 유지할 경우, 설정한 충전 금액에 따라 보너스 혜택을 받을 수 있습니다. 보너스로 지급되는 이벤트 캐시는 자동 충전 후 즉시 지급되며 유효기간은 7일입니다.
12. 다음웹툰에서 사용하던 '다음캐쉬'가 사라졌어요.
▶ 기존 '다음' 포털 서비스에서 사용하셨던 '다음캐쉬'는 '다음웹툰'만을 위한 캐시가 아닌 '다음캐쉬'로 카카오웹툰에서는 사용이 불가능합니다. 남아 있는 '다음캐쉬'에 대한 잔액 확인 및 환불은 [Daum 고객센터 > 캐쉬/결제 > 문의하기] 로 문의하시면 환불 수수료 차감 없이 환불이 가능합니다. 번거로우시겠지만 '다음캐쉬' 환불을 위해서는 Daum 고객센터를 통해 요청 부탁드립니다.
이용권
1. 이용권은 어떻게 구매/사용하나요?
▶ 이용권을 사용하여 카카오웹툰 작품의 유료 회차를 감상하실 수 있으며, 이용권의 가격은 저작권자의 요청에 따라 작품마다 다를 수 있습니다. 이용권은 다양한 이벤트 또는 '기다리면 무료'를 통해 무료로 제공되기도 하며, 캐시를 이용해 작품홈에서 구매하실 수 있습니다. 보유한 이용권은 유료 회차 진입 시 소진됩니다.
2. 이용권이 만료되었다고 나옵니다.
▶ 이벤트를 통해 제공된 이용권은 유효기간이 존재합니다. 이용권의 유효기간은 [사이드 메뉴 > 이용권 내역]에서 확인하실 수 있으며, 이용권이 만료되면 사용하실 수 없으니 유효기간 내 사용해 주시길 바랍니다.
3. 이용권을 환불받을 수 있나요?
▶ 사용하지 않은 이용권은 작품 단위로 환불이 가능하며, 환불은 카카오웹툰의 캐시로만 전환됩니다. 사용기간이 만료된 이용권, 이벤트 등 무료로 획득한 이용권은 환불이 불가하며, 이벤트 캐시의 유효기간이 지난 경우 해당 캐시는 환불되지 않습니다. 또한 이미 사용된 이용권은, 디지털 상품의 특성상 환불은 불가능한 점 유의 바랍니다.
☞ 환불 절차 : 작품 상단 우측 '더보기' 아이콘 > 작품 이용권 내역 클릭 > 환불이 가능한 티켓인 경우 '취소' 버튼이 보이며, 환불을 원하는 티켓의 '취소' 버튼 클릭
4. 이용권 사용 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
☞ 사이드 메뉴 > 이용권 내역
5. 하나의 이용권을 모든 작품에 사용할 수 있나요?
▶ 카카오웹툰은 작품별로 이용권의 구매 조건이 상이하여 교차로 사용할 수 없습니다. 감상하기 원하시는 작품의 이용권을 구매하여 사용해 주시기 바랍니다.
6. 소장권과 대여권은 어떻게 다른가요?
▶ 카카오웹툰은 '기다리면 무료'로 제공되는 무료 이용권 외에도, 대여권과 소장권, 두 가지의 유료 이용권 유형을 제공하고 있습니다. 대여권으로 구매한 작품은 정해진 기간 동안만 감상할 수 있으며, 기간 만료 후 재감상을 원하시면 새로 구매를 해야 합니다. 반면, 소장권으로 구매한 작품은 영구 소장하는 방식으로 원하실 때마다 감상하실 수 있습니다
7. 대여권으로 구매한 작품은 얼마 동안 감상할 수 있나요?
▶ 대여권으로 구매한 작품은 구매 시점으로부터 3일 동안 감상할 수 있으며, 남은 감상 기간은 해당 작품 홈 회차 목록에서 확인할 수 있습니다.
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